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经营管理

化解顾客说太贵了

 阅读:3138 时间:2014-04-22 10:42:09

 

  顾客进门一看东西往往说一句话:“这个多少钱?”我们说:“888”“太贵了!”

 

  很多营业员会这么说:“这是老板定的价格,我也没办法!”顾客:“给你们老板申请一下!”出卖老板!你敢打吗?即使敢打,老板怎么看你!

 

  “这是已经是我们打过折的价格了!”意思是打过折你还嫌贵啊!其实你这么说死定了,因为你打过折他还觉得贵!

 

  “先生,我给您便宜点吧!”这种导购我也常见,便宜货谁都会卖,即使你打过折,顾客还会要求你再打折的!

  当顾客说太贵了的时候,上面的话统统不能说,尤其是“先生,我给您便宜点吧!”

 

  因为顾客没说让你便宜,你自己就主动便宜了!

 

  顾客说的是太贵了!没说你能便宜点吗?

 

  所以你不能主动便宜!

 

  所以当顾客说太贵了的时候,我们要做的就是告诉顾客为什么这么贵?

 

  而不是给顾客便宜!

 

  怎么告诉呢?那就是讲商品。

 

  但是很多人不会讲商品,很多人会说:“我们物超所值!一分价钱一分货!”说的很笼统,要么就是讲质量如何如何!

 

  其实讲商品要讲的全面,一个商品有很多东西构成:质量,价格,材料,服务,促销,功能,款式,导购,甚至还有店的位置(离得近有问题可以直接来店里解决),我们讲商品的时候,就从这几个方面进行讲解!不可单一讲商品质量!

  传统的F什么A,也可以用,特性,特点,优势,利益等等,这个我不太懂,请大家见谅!

 

  讲完以后,顾客马上会说一句话:“你能便宜点吗?”

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